Google Merchant Center opgeschort? Dat is niet het einde.
Een melding over misleidende voorstelling (misrepresentation), massale afkeuringen of een Google Merchant Center dat van de ene op de andere dag is opgeschort (suspended). We zoeken uit waarom Google echt de stekker eruit trok, lossen het op bij de bron en schrijven het bezwaar dat je weer online brengt. Vast bedrag, geen maandbedrag nodig.
Elke dag dat je opgeschort bent, loop je omzet mis. We bekijken het account voordat je iets betaalt en vertellen je of het te herstellen is.
Kapot, of gewoon onzichtbaar?
In beide gevallen ziet niemand je producten. Maar ze vragen compleet ander werk, dus eerst stellen we vast welke van de twee je hebt.
De noodsituatie: opschortingen en afkeuringen
Misleidende voorstelling is de melding die webshops de kop kost, en het gaat bijna nooit over wat de melding lijkt te zeggen. Meestal is het een ontbrekende of tegenstrijdige beleidspagina, een van-prijs die nooit echt werd gevraagd, een afteltimer die opnieuw begint als je de pagina herlaadt, of producten die op voorraad staan terwijl ze dat niet zijn. We zoeken de echte oorzaak, lossen die op bij de bron en dienen pas daarna bezwaar in. Alleen de tekst van het bezwaar aanpassen levert een afwijzing op en kost je een poging.
Het sluipende lek: de kwaliteit van je feed
Geen opschorting, geen foutmelding, alleen producten die nergens verschijnen. Meestal door titels in magazijntaal en lege attributen.
Titels zijn de targeting
In Shopping bied je niet op zoekwoorden maar op producten. De titel is het sterkste signaal waarop Google matcht dat je zelf in de hand hebt.
Attributen zijn geen administratie
GTIN, merk, staat, maat, kleur, materiaal. Elk leeg veld is een zoekopdracht waarop je niet verschijnt en een vergelijking die je bij voorbaat verliest. In de meeste catalogi staan hele kolommen attributen die nooit iemand heeft ingevuld. Dat geeft geen foutmelding, het kost je ongemerkt vertoningen.
Vijf fases. Het bezwaar komt als laatste.
Een bezwaar mislukt meestal omdat het werd ingediend voordat het onderliggende probleem was opgelost. Elke afgewezen poging maakt de volgende moeilijker, dus aan deze volgorde valt niet te tornen.
- 01
Vind de echte oorzaak
De melding noemt een beleid, geen oorzaak. We toetsen de webshop aan waar dat beleid in de praktijk op controleert, en dat blijkt meestal iets heel anders.
- 02
Los het op bij de bron
In de webshop, in de feed, op de beleidspagina’s. Niet door het bezwaar anders te formuleren.
- 03
Bewijs dat het is opgelost
Screenshots, tijdstempels, voor en na. Een bezwaar met bewijs weegt heel anders dan een bezwaar met een belofte.
- 04
Schrijf en dien het bezwaar in
Wat er mis was, wat er veranderde en waar Google het kan controleren. Duidelijk, concreet, zonder smeekbede.
- 05
Blijf tot het terug is
Volgt er een afwijzing, dan zoeken we wat er gemist is en dienen we opnieuw in. Je betaalt voor het resultaat, niet voor een poging.
En als er niets echt kapot is?
De andere helft. Geen opschorting, geen foutmelding, de producten verschijnen gewoon nooit. Dit werk hoort bij een Google Ads-samenwerking en rekenen we niet los af.
- 01
Titels herschrijven
In de woorden waarmee mensen zoeken, niet in magazijntaal. We beginnen bij de producten die de omzet dragen.
- 02
Attributen aanvullen
De lege kolommen ingevuld. Elke kolom levert zoekopdrachten op waarop je eerst niet verscheen.
- 03
Afkeuringen opruimen
De stille afkeuringen die niemand opviel. Ze blijven onder de grens voor een opschorting, maar halen producten wel uit de veiling.
- 04
Doorlopende monitoring
We controleren de feed op vaste momenten, want een beleidswijziging of thema-update kan hem zonder waarschuwing breken.
Webshopaccounts, echte cijfers.
Gepubliceerde cases van accounts waar we feed en campagnes samen hebben aangepakt.
- €5M+
Gemeten omzet uit de campagnes die we draaien.
- €780K+
Beheerd advertentiebudget, tot op de euro verantwoord.
- 50+
Merken die we lieten groeien, in e-commerce en leadgeneratie.
We have been working with Etari Digitals on Google Ads and SEO for 3 months already and the difference from our previous agency is night and day. The team runs the account personally, no account manager relay, no waiting a week for a reply. We get weekly updates that actually explain what changed and why, not just a screenshot of a dashboard. Since starting, we finally got clarity on where our ad spend was going. The audit alone before we signed already flagged issues our old agency never caught in a year.
Working with Etari Digitals has been a great experience. What stands out most is how easy they make it to stay informed and understand what is happening with our campaigns at any given moment. Their team is responsive, proactive, and always focused on finding the next opportunity to improve results. We also have access to a live dashboard where we can check performance in real time whenever we want.
E-commerce · Accessoires voor trucks, bestelwagens en 4x4
E-commerce · Mode
E-commerce · Badkamermeubelen
Wat hierop aansluit.
Google Ads voor webshops
Is de feed gezond, dan zorgt deze accountstructuur dat hij geld oplevert. Shopping en PMax ingedeeld op marge.
BekijkGoogle Ads
De basisdienst. Search, Shopping, PMax en de meting onder dat alles.
BekijkConversietracking
Een opschorting brengt vaak trackingproblemen aan het licht die er al waren. Los die meteen op, nu het account toch openligt.
BekijkStandaardgevallen € 400. Complexe gevallen met meerdere beleidsregels, herhaalde opschortingen of verificatieproblemen vanaf € 600. Het bedrag hoor je na een gratis blik op het account. Feedoptimalisatie hoort bij een Google Ads-samenwerking en rekenen we niet los af.
Boek de gratis diagnoseVragen, beantwoord.
De vragen die we krijgen als een account platligt.
01Wat betekent een opschorting voor misleidende voorstelling in Merchant Center?
Google vindt dat de webshop zichzelf of zijn aanbod zo presenteert dat een koper misleid kan worden. Het betekent zelden wat de melding lijkt te zeggen. In de praktijk is de oorzaak meestal een ontbrekende of tegenstrijdige pagina over retourneren, verzending of contact, een van-prijs die nooit echt werd gevraagd, een afteltimer die opnieuw begint als je de pagina herlaadt, of producten die op voorraad staan terwijl ze uitverkocht zijn. De melding noemt het beleid, niet de oorzaak. Daarom mislukken bezwaren die alleen op de melding afgaan meestal.
02Hoe lang duurt het voordat mijn Merchant Center weer actief is?
Het oplossen duurt meestal een paar dagen. Daarna is het wachten op de beoordeling door Google, doorgaans een paar werkdagen en bij herhaalde opschortingen soms langer. Wie je een vaste datum belooft, gokt naar een wachtrij waar hij geen invloed op heeft.
03We hebben al bezwaar gemaakt en zijn afgewezen. Is het voorbij?
Nee, maar het is wel lastiger, en de reden doet ertoe. Een afwijzing betekent bijna altijd dat het bezwaar werd ingediend voordat de oorzaak was opgelost. Google keek, zag hetzelfde probleem en wees af. De aanpak blijft dezelfde: vind de echte oorzaak, los die goed op en dien opnieuw in met bewijs. Stuur ons het account en de tekst van de afwijzing.
04Garanderen jullie dat het account wordt hersteld?
Nee, en wees op je hoede bij wie dat wel doet. De beslissing ligt bij Google, en sommige accounts hebben een geschiedenis die herstel echt onwaarschijnlijk maakt. Wat wij doen: je eerlijk vertellen, voordat je betaalt, of we denken dat jouw account te herstellen is. Sommige accounts nemen we niet aan, en dan hoor je dat in plaats van een factuur te krijgen.
05Zit feedoptimalisatie in dit bedrag?
Nee. Het vaste bedrag dekt het herstel: een kapot account weer aan de praat krijgen. Feedoptimalisatie is doorlopend werk en hoort bij een Google Ads-samenwerking. Titels en attributen moet je opnieuw bekijken als de catalogus verandert, dat is niet in één keer klaar.
06Moeten we Google Ads-klant zijn om een opschorting te laten oplossen?
Nee. Het is werk tegen een vast bedrag, en veel accounts die we herstellen worden nooit vaste klant. Een opschorting is een noodgeval. Daar een maandbedrag aan koppelen zou misbruik zijn van je situatie.
Lees eerst hoe we denken.
Elke dag opgeschort kost je omzet.
Stuur ons het account. We vertellen je wat de oorzaak is, of het te herstellen is en wat het kost. Nog voordat je iets betaalt.