Zo maak je de rekensom zelf
Vergelijk bij Google Ads de prestaties van het account voor en na de komst van het bureau, met één correctie: haal merk en niet-merk uit elkaar, zodat bestaande vraag naar je naam de cijfers niet mooier maakt. De bijdrage van het bureau zit in efficiëntie op niet-merkzoekwoorden, verspild budget dat is teruggewonnen en groei die het account eerder niet haalde.
Kijk bij SEO naar organische omzet, niet alleen naar verkeer. Bezoeken aan informatieve pagina's zijn input. Aankopen en leads uit organisch zoeken zijn output. Een bureau dat rankings rapporteert zonder omzet, laat je het scorebord van een andere wedstrijd zien. Vergelijk per kwartaal in plaats van per maand, want losse maanden schommelen door seizoen en ruis die niets met het bureau te maken hebben.
De voordelen van een marketingbureau zie je aan zijn gedrag
Waarde zie je aan gedrag, nog voordat je haar terugziet in de resultaten:
- Er zit een senior in je account, en je weet wie dat is.
- Beslissingen worden uitgelegd met jouw data, niet met algemene best practices.
- De rapportage vertelt ook wat mislukte en wat er daardoor is veranderd.
- Sommige adviezen kosten het bureau zelf geld, zoals budget pauzeren dat niet werkt.
Dat laatste signaal zegt het meest. Een adviseur die soms tegen zijn eigen omzet in adviseert, is een adviseur wiens andere adviezen je kunt vertrouwen.
Signalen dat het niet zo is, en de valkuil van het goedkope bureau
De waarschuwingssignalen zijn het spiegelbeeld: een junior die het werk doet achter de senior die jou iets verkocht, dashboardlinks die niemand uitlegt en adviezen die toevallig altijd de scope groter maken. Elk van die signalen betekent dat je betaalt voor de organisatie van het bureau in plaats van voor je account.
Het goedkoopste bureau is zelden de beste deal. Een zwakke partij laat verspild advertentiebudget staan, en dat kost meestal meer dan het prijsverschil met iemand die zijn vak verstaat. Vergelijk offertes daarom op de totale kosten: het tarief plus de verspilling die elke partij in het account zou laten zitten. Dat bedrag betaal je echt, niet het bedrag op de factuur. Vraag elke kandidaat om je geanonimiseerd door een echt account te leiden dat hij beheert, en let op de details. Vakmensen praten over zoektermen en marges, verkopers over partnerschap en groei.