Google Local Services Ads staan op de beste plek van de hele zoekpagina: boven de betaalde zoekresultaten, boven het kaartblok en boven elk organisch resultaat. Toch hebben de meeste dienstverleners ze nooit ingericht, of ze hebben ze één keer ingesteld en er daarna nooit meer naar gekeken. Deze gids gaat over de opzet, de factoren die je positie echt bepalen, en hoe je stopt met betalen voor leads die je nooit had mogen betalen.
Wat Local Services Ads zijn en waarom ze boven betaalde zoekresultaten staan
Local Services Ads zijn een ander product dan gewone Google Ads. Ze verschijnen in een eigen blok bovenaan de pagina bij lokale zoekopdrachten naar diensten, nog boven de advertentieplekken waar zoekcampagnes om strijden. Je biedt niet op zoekwoorden en betaalt niet per klik, maar per lead: een telefoontje, bericht of boeking die via de advertentie binnenkomt.
Het blok toont je bedrijfsnaam, reviewscore, aantal reviews en een Google Screened- of Google Guaranteed-badge. Je schrijft geen advertentietekst en er komt geen landingspagina aan te pas. Het format draait op vertrouwen, en daarom behandelen de bedrijven die winnen reviews en reactiesnelheid als accountbeheer, niet als marketingbijzaak.
Draai je als dienstverlener al Google Ads, dan vervangen LSA's dat niet. Ze zijn een extra plek die de lokale zoekopdrachten met de hoogste intentie wegvangt, nog voordat de gewone veiling begint.
Welke bedrijven in aanmerking komen en hoe je dat controleert
LSA's draaien alleen in goedgekeurde categorieën. Diensten in en rond het huis waren de eersten: loodgieters, verwarming en airco, elektriciens, dakdekkers, schoonmaak, ongediertebestrijding. Inmiddels is het programma uitgebreid naar juridische diensten, vastgoed, financiële planning, zorg en een groeiende lijst zakelijke diensten. Wat beschikbaar is, verschilt per land en regio.
Controleren of je in aanmerking komt, kost twee minuten. Start de aanmelding op de Local Services-pagina van Google, vul je land, postcode en categorie in en je ziet direct of jouw markt meedoet. Je zit nergens aan vast.
Doet je categorie nog niet mee, dan blijft gewone Search je kanaal. Doet ze wel mee en draai je geen LSA's, dan krijgen de bedrijven in dat bovenste blok de telefoontjes die anders bij jou waren binnengekomen. En ze betalen voor resultaat, niet voor klikken.
Opzet: verificatie, de Google Screened-badge en je bedrijfsprofiel
De opzet lijkt meer op een screening dan op een campagne bouwen. Afhankelijk van categorie en markt vraagt Google om je bedrijfsregistratie, verificatie van vergunningen, bewijs van verzekering en antecedentenonderzoek van eigenaren en medewerkers die bij klanten komen. Voor juridische diensten en diensten in huis gelden de zwaarste eisen.
Kom je erdoor, dan krijg je de badge: Google Screened voor zakelijke diensten, Google Guaranteed voor diensten in huis, waarbij Google klanten bij die laatste hun geld teruggeeft als het misgaat. Die badge onderscheidt het LSA-blok van elk ander advertentieformat op de pagina, en daarom is het papierwerk de moeite waard.
Koppel tijdens de opzet je Google-bedrijfsprofiel. Je reviews komen daarvandaan, en met een mager profiel begint je LSA vanaf dag één zwak. Stel daarna een weekbudget in op basis van het aantal leads dat je aankunt. Reken op goedkeuring binnen enkele dagen tot een paar weken, vooral afhankelijk van hoe snel de verificatie gaat.
Hoe je positie in Google Local Services Ads werkt: de drie factoren
Er zijn geen zoekwoorden om op te bieden en geen advertentieteksten om te testen. Je positie hangt af van drie factoren die Google weegt: reviewscore en aantal reviews, afstand tot de zoeker, en hoe goed je bereikbaar bent.
Afstand stuur je alleen via de instellingen van je werkgebied. Reviews bouw je op met een vast proces: vraag er na elke afgeronde klus om via het LSA-dashboard, want een gestage stroom recente reviews weegt zwaarder dan een groot maar oud totaal. De score telt net zo zwaar als het aantal, dus los problemen met ontevreden klanten op voordat ze een review schrijven, niet erna.
Bereikbaarheid is de factor die bijna iedereen onderschat. Google houdt bij hoe betrouwbaar je de telefoon opneemt en op berichten reageert. Elk gemist telefoontje drukt je positie, terwijl het mogelijk wel als betaalde lead telt. Behandel de LSA-inbox als een meldkamer, niet als een mailbox. Neemt in het weekend niemand op, pas dan je advertentieschema aan in plaats van te betalen voor gemiste oproepen.
Betalen per lead en slechte leads betwisten
Je betaalt als een lead via de advertentie contact opneemt: een telefoontje, een bericht of een directe boeking. Of die lead klant wordt of niet, maakt voor de rekening niet uit. Daarom is het betwisten van leads net zo belangrijk als je budget.
Niet elke betaalde lead is een geldige lead. Spam, verkopers, klussen buiten je werkgebied en aanvragen voor diensten die je niet levert, kun je allemaal vanuit het dashboard betwisten. Keurt Google de betwisting goed, dan krijg je het bedrag terug als tegoed.
Loop je leads elke week na op betwistingen. Het verlaagt direct je werkelijke kosten per lead, en het is de enige plek op het platform waar geld terugkomt. Let ook op patronen: gaat een groot deel van je leads over de verkeerde soort klus of locatie, scherp dan je instellingen voor klussen en werkgebied aan in plaats van steeds meer te betwisten.
LSA's naast gewone zoekcampagnes draaien
LSA's en zoekcampagnes vechten niet om dezelfde klus. Het LSA-blok vangt de dringende zoekopdrachten van mensen die nu willen bellen. Search geeft je wat LSA's niet kunnen: controle over zoekwoorden, advertentietekst en landingspagina's, en bereik bij mensen die zich nog oriënteren en opties vergelijken voordat ze iemand benaderen.
De budgetverdeling die in leadgeneratie-accounts standhoudt: financier eerst LSA's, tot het aantal leads dat je team kan beantwoorden, en zet de rest in Search. Het weekbudget van LSA's is een plafond, geen doel om op te maken. Laat je capaciteit het bepalen, want betalen voor leads die je toch mist heeft geen zin.
Houd de Search-kant scherp terwijl LSA's draaien, te beginnen met een goede opzet van negatieve zoekwoorden, zodat je op geen van beide plekken betaalt voor irrelevante zoekopdrachten. Wat professioneel beheer op deze schaal kost, lees je in hoe wij onze diensten prijzen.
De kwaliteit van leads volgen, niet alleen het aantal
Het LSA-dashboard toont leads en kosten per lead. Het toont niet welke leads een klus en omzet opleverden, en precies daar lekken de meeste LSA-budgetten ongemerkt weg.
Dicht dat gat met een eenvoudige kringloop: zet elke lead in een CRM of gedeelde sheet, noteer de bron en schrijf de uitkomst en de waarde van de klus erbij. Na een maand ken je je echte kosten per geboekte klus, en dat is het enige getal waarop je je budget moet baseren. Voor je gewone campagnes geldt hetzelfde, want daar zorgt kapotte conversietracking voor dezelfde blinde vlek. Wanneer je je investering terug kunt verwachten, lees je in hoe lang het duurt voordat Google Ads winstgevend is.
Wil je dat iemand anders meekijkt naar de hele opzet, LSA en Search samen? De gratis audit binnen 48 uur neemt ze allebei mee.